Электронная книга жалоб в ресторане

Сервис «Электронная книга жалоб и предложений» позволит нашим клиентам оперативно реагировать на критику или благодарность со стороны гостей предприятия общепита. Так же предусмотрена возможность вести клиентскую базу и делать информационную смс рассылку. Работает это следующим образом: — За заведением закрепляется номер телефона, который служит исключительно для приема смс. Клиенты заведения на любом информационном носителе видят информацию с данным номером и отправляют смс с текстом, либо пишут письмо на электронный ящик. Система получает это сообщение и может сразу ответить шаблонным сообщением, а позже ресторатор может вручную ответить через интерфейс системы. Самой интересной настройкой является функция, позволяющая настроить шаблоны ответного сообщения по ключевому слову. Например, в смс приходит фраза «Бизнес-ланч», ответное смс мгновенно будет отправлено с набором блюд, входящих в бизнес лачн. Настройка может распространяться на интересующие дни недели и часы. На слово «плохо», «долго», «невкусно» может приходить ответ «Приносим свои извинения, примем меры». Подобное решение повышает лояльность клиентов, и поможет умерить негатив, который пользователь уносит с собой и потом его распространяет по знакомым и в сети интернет. Данное удовольствие сможет позволить себе каждое заведение за скромную абонентскую плату. Мы напечатаем красивые стикеры для столиков и разместим в заведении.